Услуги фирмы «1С» и полезные сервисы 1С:ИТС

Сервисы, предоставляемые фирмой «1С»

• 1С:Линия консультаций – консультации по телефону и электронной почте по программным продуктам и сервисам 1С.
• 1С:Контрагент – автоматическое заполнение реквизитов контрагентов по БИН (ИИН) и другие полезные функции.
• 1С:Номенклатура – единый каталог стандартизированных описаний товаров и услуг в B2B сегменте для розничной торговли.
• 1С:ДиректБанк – отправка документов в банк и получение документов из банка непосредственно из программы (без выгрузки в промежуточные файлы).
• «1С-Коннект» – технология для мгновенного соединения с нужным специалистом поддержки.
• 1С:Лекторий – встречи пользователей с методистами фирмы «1С» очно или по сети Интернет (видеозапись).
• 1С:Отвечает аудитор – консультации аудиторов и экспертов по кадровому учету.
• 1С:Маркировка – прямой обмен данными с ИС МПТ и ИС ЦЭДМ непосредственно из программного продукта, включает 1 организацию (БИН),
  *Дополнительное подключение не предусмотрено.
• 1С:ЭСФ – обмен электронными документами с Информационной системой электронных счетов-фактур (ИС ЭСФ) непосредственно из программного продукта, включает 1 организацию (БИН),
  *Дополнительное подключение не предусмотрено.
• Информационная система ИТС на сайте its.1c.kz.

*Состав услуг и сервисов, входящих в тариф «ITSaaS MadiMed», может быть изменен.

Специалисты линии клиентской поддержки могут передать обращение на рассмотрение обслуживающей организации клиента, а также принять решение об изменении канала взаимодействия с пользователем (с общения по телефону на переписку по электронной почте). Например, по консультациям, требующим длительного разъяснения; по сложным нетиповым специфическим сценариям работы в приложении; по вопросам, требующим изменения данных клиента в рабочей базе; по вопросам, требующим расследования непосредственно на рабочем месте клиента.